Результаты проекта рассмотрели на заседании штаба по комплексному развитию региона под председательством Губернатора Алексея Русских 2 марта.
«Ульяновская область активно работает на внедрением национального мессенджера MAX в деятельность МФЦ. В чат-боте жители региона могут записаться на приём в многофункциональные центры, посмотреть или отменить талоны предварительной записи, проверить статус заявления и пользоваться рядом других удобных сервисов. На данный момент чат‑бот насчитывает более 20 тысяч пользователей», — сказал Алексей Русских.
С декабря 2025 года в Ульяновской области начал работу чат-бот с популярными и удобными сервисами МФЦ. На данный момент через него можно также узнать расписание работы и уровень загруженности центров, оставить оценку качества обслуживания и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Кроме того, через мессенджер MAX МФЦ Ульяновской области направляют уведомления о готовности документов. Как только заявление переводится в статус «Готово к выдаче», заявителю автоматически приходит сообщение. С момента запуска сервиса направлено более 70 тысяч таких уведомлений.
«На данный момент через чат-бот выдано более четырех тысяч талонов предварительной записи в МФЦ, оставлено более 800 отзывов. Мы активно развиваем сервис, постоянно расширяя его возможности. Теперь через бот можно найти ближайший МФЦ на карте, узнать о вакансиях в центрах, а также получить напоминание о записи за день до визита. Разработка подобных цифровых решений служит важным элементом реализации национального проекта «Экономика данных», — отметил министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.
Для подключения к сервису необходимо набрать в строке поиска мессенджера «МФЦ Ульяновской области» или перейти по ссылке: https://max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot. В первом диалоге с чат-ботом нужно нажать «Принять», далее в интерфейсе появится меню и возможность выбора быстрых команд.